Se o produto sofreu sim Você pode devolver um item nos termos da política Biklo e, no caso de compras de vendedores da empresa, sob o direito legal de retirada de 14 dias (UE).

Danos em trânsito:

• Não jogue fora a embalagem e tire imediatamente fotos da embalagem e do produto danificado.
• Relate o problema no pedido dentro de 24 horas, anexando as provas.

O transporte no Biklo é segurado e as provas de foto/vídeo (inclusive as enviadas pelo vendedor na embalagem) ajudam a resolver o caso rapidamente.