Guia Biklo: Compre com entrega
Tudo o que você precisa saber para comprar produtos na Biklo com segurança.
Faça seu pedido com segurança através da Biklo.
Você paga online e o dinheiro fica retido até que você confirme o recebimento do produto.
Antes de fazer o pedido
- Confira a etiqueta 'Entrega Biklo' no anúncio.
- Certifique-se de que seus dados de entrega estejam corretos.
- Utilize apenas o sistema de pagamento Biklo para sua segurança.
Página do produto – comece a encomendar
Verifique o vendedor e clique em "Comprar com entrega".
- Verifique o vendedor (selo de verificação), o preço e as informações.
- Clique em "Comprar com entrega".
- Você pode ler os detalhes sobre o modo "Compre com segurança com a Biklo".
Verifique o vendedor e clique no botão "Comprar com entrega" para iniciar seu pedido.
Escolha o método de entrega e conclua o pagamento.
Você pode escolher a entrega no endereço ou o ponto de coleta.
- Opção A — Entrega no endereço:
- Confirme seu endereço (ou adicione um novo).
- Marque a opção "Entrega no endereço".
- Escolha o serviço de entrega disponível.
- Confira o resumo do pedido (preço do produto, frete, seguro do comprador).
- Clique em "Pagar e encomendar agora".
- Opção B — Entrega em ponto de coleta (easybox / locker):
- Marque a opção "Entrega no ponto de coleta".
- Em "Selecionar ponto de coleta", clique em "+".
- Na janela do mapa: procure a área, selecione o armário desejado e pressione "Selecionar".
- O item selecionado aparece em "Detalhes da entrega".
- Clique em "Pagar e encomendar agora".
Escolha entre entrega no seu endereço ou retirada pessoal em um armário.
Confirmação do pedido
Confira a mensagem de sucesso após o pagamento.
- Após concluir o pagamento, consulte a página "Sucesso!" - a transação foi processada.
- Você pode acessar diretamente "Sua conta".
A transação foi processada com sucesso. Você pode acessar sua conta para obter detalhes.
Encontre o pedido após o pagamento.
Acesse os pedidos da sua conta Biklo.
- Abra o menu no canto superior direito (seu avatar).
- Selecione "Pedidos" para visualizar todos os seus pedidos.
Acesse a seção "Meus Pedidos" para ver seu histórico e status de pedidos.
"Meus pedidos" - acompanhar o status
Monitorar pedidos ativos
- Abra a aba "Entrada" para ver os pedidos pendentes ou em andamento.
- Veja o prazo de validade e os detalhes do pedido.
- Você pode enviar uma mensagem ao vendedor ou cancelar o pedido (se disponível).
Verifique o status da entrega e comunique-se diretamente com o vendedor através da sua conta.
Cancelamento do pedido
Se precisar cancelar um pedido ativo
- Em Pedidos → Recebidos, abra o pedido.
- Clique em "Cancelar pedido".
- Na janela de confirmação, você verá:
- • Total pago
- • Seguro do comprador (não reembolsável)
- • Total reembolsado (o valor que você recebe de volta)
- Confirme clicando em "Cancelar pedido". O reembolso será feito para o cartão utilizado no pagamento, de acordo com os termos e condições.
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