Você pode recusar um pedido somente enquanto ele estiver "pendente", antes de enviá-lo. Se recusado, o pedido será automaticamente cancelado, o comprador será notificado e totalmente reembolsado (menos a contribuição do seguro, se aplicável).

Observação: recusas repetidas afetam sua pontuação de confiança e elegibilidade para o selo de "vendedor verificado". Só recuse um pedido quando você realmente não puder cumpri-lo.